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          美的空調首推管槽免費安裝 引領售后服務全面升級

          2018-04-22    作者:yl

           空調行業轉型升級引發一連串“蝴蝶效應”,在產品日趨高端化、智能化的同時,市場對空調行業的售后服務也提出了更高要求。在競爭激烈的空調市場中,企業已經不再局限于被動提供服務,而是選擇主動出擊化解用戶“痛點”于無形。近日,美的空調率先推出國內首例空調管槽安裝服務,即空調內外機管槽安裝服務,通過為用戶提供空調管槽安裝活動,徹底解決老舊空調線路老化、冷媒泄露等問題。據悉,該活動已在北京、上海、深圳等城市地區進行試點。


            近幾年來,空調產品技術得到了突飛猛進的發展,科技的發展使空調行業的產品結構發生巨大轉變。然而在產品創新升級的同時,與之相匹配的售后服務卻未有重大突破。特別是對于一些老用戶而言,空調零部件的老化、損耗等情況加劇,不僅嚴重影響著使用體驗,而且還存在較大的安全隱患。

            業內人士指出,空調使用過程中,裸露在外的空調管道往往容易忽略,而普通用戶缺乏必要的知識和技能進行維護。隨著時間的推移,空調管道、線路經過日積月累的風吹日曬和雨淋,包扎帶會老化斷裂,保溫材料也會風化損壞,冷媒泄露、能耗增加、安全隱患等情況也接踵而至。除此之外,傳統安裝方案中,室內機連接管的色彩、形狀,都與現代化的家居審美要求相去甚遠。


            在此背景下,由美的空調推出的管槽式安裝服務解決方案,從空調行業長期忽略的細節入手,為用戶帶來產品與服務的雙重高端享受。美的空調相關負責人表示,美的管槽式安裝服務解決方案主要從兩方面入手:一是采用新型的優質管線及零部件替代老化產品,比如美的空調提供的PVC材料管槽,使用壽命可達10年以上,并具有不變形、不變色的優點,加入抗紫外線防氧化劑以及無鉛無毒穩定劑后,安全性也更高。二是對負責該方案的工程師與安裝人員進行統一的培訓和考核,在確保安裝服務方案順利“落地”的同時,進一步滿足現代化家居的審美需要。


            回顧國內空調行業發展,在市場極度成熟、產品嚴重同質化的現階段,企業的發展更依賴于“軟硬”綜合實力的競爭。在打造“軟實力”的過程中,美的空調不斷深化“產品領先、效率驅動、全球經營”的整體思路,無論是“T+3”產銷模式的推出,還是CDOC用戶導向模式的融入,都為整個空調行業帶來了新的模式與思路,而此次管槽式安裝服務解決方案的推出,無疑將再次掀起一陣服務升級的整體變革。
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